Technical Support Officer Residentieel

Functie

Ben jij enthousiast om samen te werken met collega's van het aftersales team en onze klanten te voorzien van uitstekende technische support? We zoeken een Technical Support Officer die zich focust op onze aftersales activiteiten, met name voor residentiële oplossingen , en dit in al onze productgroepen.

FUNCTIE

• Bieden van technische ondersteuning aan installateurs, partners,
  groothandels, studieburelen, consumenten etc., vanuit ons kantoor in Zaventem.
• Analyseren en oplossen van technische problemen of vragen van klanten, geven van technisch advies en aanreiken van alternatieven met betrekking tot het hele productenpakket.
• Geven van operationele bijstand binnen het technisch team om zo een voortdurende verbetering van onze klantentevredenheid te bereiken.
• Occasioneel testen/controleren van al dan niet defecte producten eventueel in samenspraak met onze toeleveranciers.
• Ondersteunen van en samenwerken met het sales team teneinde de relatie met de klant te verstevigen en te optimaliseren.
• Proactief verrichten van andere werkzaamheden op het gebied van Sales Support.

Jouw profiel

PROFIEL

• Je hebt een diploma in een elektrotechnische richting of dit niveau door opgedane ervaring.
• Een eerste ervaring met residentiële oplossingen, bij voorkeur in een fabrikant omgeving is een plus maar geen must!
• Je beschikt over de nodige commerciële flair en houdt van contact met klanten.
• Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands en het Frans.
• Je bent vertrouwd met informatiesystemen en MS Office kan je vlot gebruiken.
• Je bent van nature een probleemoplosser en kan een boodschap overtuigend overbrengen.
• Je krijgt energie van afwisseling en je hebt een passie voor onze markt.
• Je bent doelgericht, leergierig, accuraat, inventief, communicatief en gepassioneerd.

• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Domein: Elektriciteit, elektronica en elektrotechniek
• Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)

Aanbod

AANBOD

Je krijgt de kans om deel uit te maken van een fijn team waar hard werken hand in hand gaat met humor en plezier. Daarnaast voorzien wij een aantrekkelijk salarispakket inclusief extralegale voordelen en dit binnen een bedrijf dat inzet op persoonlijke ontwikkeling en groeimogelijkheden.

INTERESSE?

Ben jij de Technical Support Officer die wij zoeken? Aarzel niet en stuur jouw CV via onderstaande knop.

"Voor deze positie nemen we op dit moment geen externe rekruteringsdiensten in overweging."